Garanzia di cambio delle taglie

Se hai comprato la coppetta mestruale enna cycle scegliendo la taglia basandoti sul nostra calcolatrice della taglia e dopo averla utilizzata durante 4 cicli mestruali credi che la tua taglia non sia quella adeguata, ti preghiamo di compilare il seguente modulo affinché il nostro team possa occuparsi del tuo caso. Se il problema ha a che fare effettivamente con la taglia, ti chiederemo di inviarci le tue coppette e la ricevuta della spedizione e riceverai la taglia corretta della coppa mestruale all’indirizzo che ci indichi entro un termine di 15 giorni. 

domande frequenti

Ho comprato una taglia che non sono sicura che sia quella adeguata a me. Per quanto tempo devo provarla prima di richiederne un’altra?

Hai un periodo di quattro mesi per provarla. Qualora non ti vada bene, ti cambieremo la taglia senza alcun problema.

Come funziona la garanzia di cambio delle taglie?

Una volta compilato il modulo di Garanzia di cambio delle taglie, il nostro team si metterà in contatto con te tramite e-mail per valutare il tuo caso e consigliarti. Qualora sia effettivamente necessario un cambio di taglia, ti indicheremo come procedere per inviare le tue coppette e riceverle in un termini di 15 giorni lavorativi.

Quando invierò le coppette mestruali della taglia che non mi vanno bene, devo inviare anche l’enna box e l’applicatore?

No, devi solo mandarci le due coppette mestruali.

Posso cambiare solo una delle coppette mestruali?

No, devi cambiare le due coppette mestruali dato che non è possibile che due taglie diverse ti vadano bene.

Se ho comprato una taglia L, o una S/M senza applicatore, me ne invierete uno con la Garanzia di Cambio di taglia?

No, però puoi acquistarlo in farmacia oppure online.

Se non ho scelto la taglia in base al calcolatrice della taglia, posso usare la garanzia di cambio delle taglie?

No, usare la calcolatrice della taglia è un requisito indispensabile per poter usare la Garanzia di cambio delle taglie.

Se si rompe il filo, posso cambiare la coppetta con una nuova?

No, dato che se si fa un uso corretto della coppetta e non si tira il filo, quest’ultimo non si rompe. La coppetta può essere usata perfettamente senza il filo, dato che questo non serve ad estrarla ma come guida per poter situare la base e accertarsi che sia ben inserita. 

In quali paesi si applica la garanzia di cambio?

La garanzia di cambio si applica solo in Spagna, Italia, Andorra, Portogallo e Repubblica Dominicana.

RICORDA:

  • NO MANDES LAS COPAS HASTA QUE NUESTRO EQUIPO TE LO SOLICITE.
  • La Garantía de cambio de talla se aplica en España hasta 6 meses después de la compra de enna cycle.
  • Sólo se acepta un cambio por persona.
  • Para hacer uso de  la garantía de cambio de talla, debes haber realizado nuestra calculadora de tallas y escoger tu talla en función de lo que te haya recomendado.
  • Sólo es válida para ventas en territorio español de personas jurídicas y entidades con personalidad jurídica con nacionalidad española y CIF español.
  • El Starter Kit queda exento de la garantía de cambio. Tampoco se puede realizar el cambio de la talla S al Starter Kit. 

Compila il modulo e ci metteremo in contatto con te:

    Contrassegna le caselle corrispondenti al tuo problema
  • Tipi di file accettati: pdf, doc, docx, xls, xlsx, csv, txt, rtf, html, zip, mp3, wma, mpg, flv, avi, jpg, jpeg, png, gif.
  • Questo campo serve per la convalida e dovrebbe essere lasciato inalterato.