Garanzia di cambio della taglia

Se hai comprato la coppetta mestruale enna cycle scegliendo la taglia basandoti sul nostra calcolatrice della taglia e dopo averla utilizzata durante 4 cicli mestruali credi che la tua taglia non sia quella adeguata, ti preghiamo di compilare il seguente modulo affinché il nostro team possa occuparsi del tuo caso. Se il problema ha a che fare effettivamente con la taglia, ti chiederemo di inviarci le tue coppette e la ricevuta della spedizione e riceverai la taglia corretta della coppetta mestruale all’indirizzo che ci indichi entro un termine di 15 giorni. 

Domande frequenti

Ho comprato una taglia che non sono sicura che sia quella adeguata a me. Per quanto tempo devo provarla prima di richiederne un’altra?

Hai un periodo di quattro mesi per provarla. Qualora non ti vada bene, ti cambieremo la taglia senza alcun problema.

Come funziona la garanzia di cambio della taglia?

Una volta compilato il modulo di Garanzia di cambio della taglia, il nostro team si metterà in contatto con te tramite e-mail per valutare il tuo caso e consigliarti. Qualora sia effettivamente necessario un cambio di taglia, ti indicheremo come procedere per inviare le tue coppette e riceverle in un termini di 15 giorni lavorativi.

Quando invierò le coppette mestruali della taglia che non mi vanno bene, devo inviare anche l’enna box e l’applicatore?

No, devi solo mandarci le due coppette mestruali.

Posso cambiare solo una delle coppette mestruali?

No, devi cambiare le due coppette mestruali dato che non è possibile che due taglie diverse ti vadano bene.

Se ho comprato una taglia L, o una S/M senza applicatore, me ne invierete uno con la Garanzia di Cambio di taglia?

No, però puoi acquistarlo in farmacia oppure online.

Se non ho scelto la taglia in base al calcolatrice della taglia, posso usare la garanzia di cambio della taglia?

No, usare la calcolatrice della taglia è un requisito indispensabile per poter usare la Garanzia di cambio della taglia.

Se si rompe il filo, posso cambiare la coppetta con una nuova?

No, dato che se si fa un uso corretto della coppetta e non si tira il filo, quest’ultimo non si rompe. La coppetta può essere usata perfettamente senza il filo, dato che questo non serve ad estrarla ma come guida per poter situare la base e accertarsi che sia ben inserita. 

In quali paesi si applica la garanzia di cambio?

La garanzia di cambio si applica solo in Spagna, Italia, Andorra, Portogallo, Panamá e Repubblica Dominicana.

RICORDA:

  • NON INVIATE LE COPPETTA FINCHÉ IL NOSTRO TEAM NON VE LO CHIEDE.
  • La garanzia di cambio della taglia si applica in Italia fino a 6 mesi dopo l’acquisto del ciclo enna.
  • Si accetta un solo scambio per persona.
  • Per usufruire della garanzia di cambio della taglia, devi aver fatto il nostro calcolatrice della taglia e scegliere la tua taglia in base a quella che ti abbiamo consigliato.
  • È valido solo per le vendite in tutto Italiano di persone giuridiche e persone giuridiche con nazionalità Italiano e numero di partita IVA Italiano.
  • Lo Starter Kit è esente dalla garanzia di cambio della taglia. Non è nemmeno possibile passare dalla taglia S allo Starter Kit.

Compila il modulo e ci metteremo in contatto con te:

    Contrassegna le caselle corrispondenti al tuo problema
  • Tipi di file accettati: pdf, doc, docx, xls, xlsx, csv, txt, rtf, html, zip, mp3, wma, mpg, flv, avi, jpg, jpeg, png, gif, Dimensione max del file: 8 MB.
  • Questo campo serve per la convalida e dovrebbe essere lasciato inalterato.